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Melon Ticket Global : comment acheter des billets depuis l'étranger

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Ce guide a été traduit à partir de l'original en anglais. Les prix et règles évoluent : en cas de différence, la version anglaise fait référence. Lire l'original en anglais

La réponse en 30 secondes

Achetez sur le site global de Melon (tkglobal.melon.com), pas sur le site coréen Melon Ticket : inscrivez-vous avec une adresse e-mail parmi les six domaines autorisés, en utilisant le nom exact de votre passeport, payez avec une carte émise hors de Corée, puis récupérez votre billet au guichet de la salle avec votre passeport. Pour les spectacles réservés aux membres vérifiés, il faut scanner son passeport dans son compte avant l'ouverture de la vente.

À retenir
Le nom indiqué sur votre compte Melon global ne peut plus être modifié après l'inscription, et il doit correspondre exactement à celui de votre passeport. Tapez-le tel qu'il est imprimé sur le passeport, car c'est ce nom que le guichet vérifie au moment de vous remettre votre billet.
Astuce
Si le spectacle que vous visez est réservé aux membres vérifiés, effectuez la vérification du passeport dans votre compte un jour ou deux avant l'ouverture de la vente. La faire en pleine ruée sur les billets revient à affronter le même afflux que tout le monde, avec en plus un scan à la caméra qui vous ralentit.

Pourquoi Melon a deux sites de billetterie, et lequel vous pouvez réellement utiliser

Melon Ticket est la branche billetterie de Melon, le service musical géré par Kakao Entertainment. Le site en coréen repose sur des vérifications d'identité coréennes liées à une ligne téléphonique locale ou à une pièce d'identité coréenne, que les visiteurs étrangers ne peuvent généralement pas fournir.

C'est pourquoi il existe un service global distinct sur tkglobal.melon.com, disponible en anglais, en japonais et en chinois. La page d'inscription précise clairement que ce service s'adresse aux étrangers résidant hors de Corée, et que les utilisateurs se trouvant en Corée doivent passer par le site en coréen.

Dans la pratique, Melon propose surtout des concerts de taille moyenne, des festivals, des fan events et des comédies musicales : ce n'est donc pas un remplaçant des autres grandes plateformes, mais un site de plus à vérifier. Les grandes tournées d'agences passent souvent plutôt par NOL World, que nous couvrons dans notre guide de billetterie Interpark Global (devenu NOL World) — commencez donc par vérifier où votre spectacle est vendu.

Melon Ticket Global face au site coréen de Melon et à NOL World

Ce dont vous avez besoin Melon Ticket Global Melon Ticket coréen NOL World (ex-Interpark)
Inscription E-mail et mot de passe ; six domaines d'e-mail seulement ; aucun numéro de téléphone demandé Conçu pour les résidents, avec une vérification d'identité liée à un téléphone ou une pièce d'identité coréenne E-mail ou connexion Google/Apple, sans pièce d'identité coréenne
Nom sur le compte Nom du passeport, définitif après l'inscription Correspond aux registres d'identité coréens Nom du passeport, vérifié à l'entrée
Étape d'identité supplémentaire Passeport et scan du visage pour les spectacles réservés aux membres vérifiés Vérification d'identité coréenne Varie selon le spectacle
Paiement Carte émise hors de Corée ; d'autres méthodes varient selon le spectacle Cartes coréennes et services de paiement locaux Visa/Mastercard étrangères généralement acceptées
Où acheter Navigateur web sur le site global Site et application coréens Site et application en anglais

Comment acheter sur Melon Ticket Global, étape par étape

  1. Étape 1: Vérifiez d'abord que votre spectacle est bien sur le site global

    Ouvrez tkglobal.melon.com, passez la langue en anglais, puis recherchez le nom de l'artiste ou de la tournée. Si le spectacle n'apparaît que sur le site coréen, vous tomberez sur la vérification d'identité coréenne, et aucun nombre de tentatives ne vous permettra de la contourner.

    Tous les concerts coréens ne sont pas vendus à l'international, et certaines tournées sont vendues sur plusieurs plateformes avec des horaires de vente différents. Notez la date et l'heure de mise en vente en heure de Corée (KST), pas dans votre propre fuseau horaire.

  2. Étape 2: Créez votre compte plusieurs jours à l'avance, avec le nom de votre passeport

    L'inscription demande seulement le prénom, le nom, l'e-mail et un mot de passe de 8 à 20 caractères combinant lettres, chiffres et caractères spéciaux. Seuls six domaines d'e-mail sont acceptés : gmail.com, qq.com, yahoo.co.jp, icloud.com, outlook.com et hotmail.com ; les adresses professionnelles ou universitaires ne fonctionneront donc pas.

    La page prévient que vous ne pourrez plus changer votre nom après l'inscription, et qu'un écart avec votre passeport pose problème à la remise du billet. Copiez l'orthographe du passeport caractère par caractère, y compris les traits d'union, et veillez à placer prénom et nom dans les bons champs.

  3. Étape 3: Passez la vérification du passeport si le spectacle l'exige

    Melon applique une vérification d'identité par passeport sur les réservations internationales pour les concerts à forte demande, afin de limiter les bots, les achats par procuration et la revente. Cette vérification se trouve dans les paramètres de votre compte, et elle peut aussi vous être demandée en cours d'achat, avec un QR code permettant de faire le scan depuis votre téléphone.

    Il vous faut votre propre passeport et un téléphone avec un appareil photo fonctionnel. Utilisez uniquement votre propre document : vérifier votre identité avec les informations de quelqu'un d'autre peut vous faire perdre l'accès au spectacle.

  4. Étape 4: Préparez votre paiement avant la file d'attente, pas pendant

    Prévoyez de payer avec une carte de crédit émise hors de Corée. Activez la vérification de paiement en ligne auprès de votre banque, prévenez l'émetteur qu'un débit coréen va arriver, et assurez-vous que la carte dispose d'une limite suffisante pour la commande complète.

    Lisez l'avis de paiement sur la page du spectacle lui-même, car les méthodes acceptées varient d'un événement à l'autre, et des frais de réservation par billet s'ajoutent au prix du siège au moment de payer. Le débit apparaîtra probablement sous le nom d'un prestataire de paiement coréen plutôt que sous celui de Melon.

  5. Étape 5: Soyez connecté dès l'ouverture de la vente et restez dans une seule fenêtre

    Connectez-vous plusieurs minutes avant l'ouverture de la vente et laissez le navigateur ouvert. Melon recommande lui-même de ne pas fermer le navigateur une fois vos informations saisies, et un navigateur sur ordinateur avec les fenêtres pop-up autorisées est la configuration la plus fiable pour choisir ses sièges et payer.

    Quand c'est votre tour, choisissez vos sièges, puis terminez le paiement dans le délai indiqué par le site. Ne fermez pas l'onglet après la réussite : conservez le numéro de réservation et l'e-mail de confirmation.

  6. Étape 6: Récupérez votre billet sur place avec votre passeport

    Pour la plupart des spectacles coréens achetés depuis l'étranger, vous échangez votre réservation contre le billet physique au guichet de la salle : apportez donc le passeport original correspondant à la réservation, ainsi que le numéro de réservation ou l'e-mail de confirmation.

    Consultez la page du spectacle pour connaître les horaires de retrait, et présentez-vous en avance ; les guichets pour étrangers ferment souvent avant l'ouverture des portes. Les délais et frais d'annulation sont propres à chaque spectacle et indiqués sur cette page de réservation : lisez-les avant de payer, pas après.

Montrer en coréen

  • 티켓 수령 창구가 어디예요?

    Prononciation: Tiket suryeong changgu-ga eodi-yeyo?

    Où se trouve le guichet de retrait des billets ?

  • 여권으로 티켓 받으러 왔어요.

    Prononciation: Yeogwon-euro tiket badeureo wasseoyo.

    Je viens récupérer mon billet avec mon passeport.

  • 예매 번호는 이거예요.

    Prononciation: Yemae beonho-neun igeo-yeyo.

    Voici mon numéro de réservation.

FAQ pour étrangers

Ai-je besoin d'un numéro de téléphone coréen pour acheter sur Melon Ticket Global ?

Non. Le formulaire d'inscription global demande votre nom, votre e-mail et un mot de passe, sans demander de numéro de téléphone ni de pièce d'identité coréenne. C'est le site Melon Ticket en coréen qui dépend d'une vérification d'identité coréenne — c'est d'ailleurs pour cela que le site global existe.

Pourquoi mon adresse e-mail a-t-elle été rejetée ?

L'inscription globale n'accepte que les domaines gmail.com, qq.com, yahoo.co.jp, icloud.com, outlook.com et hotmail.com. Si vous utilisez habituellement une adresse professionnelle, universitaire ou avec un nom de domaine personnalisé, créez un compte gratuit sur l'un de ces six domaines avant la vente.

Puis-je payer avec une carte coréenne ou une application de paiement coréenne ?

Considérez le paiement global comme réservé aux cartes étrangères : Melon précise que le service global est destiné aux utilisateurs résidant hors de Corée, et une carte émise en Corée peut poser problème à la commande même si le paiement semble être passé. Utilisez une carte émise dans votre propre pays, et vérifiez l'avis de paiement sur la page du spectacle pour toute autre méthode acceptée.

J'ai mal tapé mon nom lors de l'inscription. Puis-je le corriger ?

Pas vous-même : la page d'inscription indique que le nom ne peut plus être modifié par la suite. Contactez le service client de Melon Ticket via le site global bien avant la vente, plutôt que d'espérer que le guichet laisse passer l'écart, car le personnel compare le passeport à la réservation.

Ai-je un billet mobile, ou dois-je me déplacer jusqu'à la salle ?

Partez du principe que vous devrez récupérer votre billet en personne à la salle avec votre passeport, sauf indication contraire sur la page du spectacle concerné. Le mode de remise est défini par événement, et le parcours global repose sur un retrait sur place avec pièce d'identité.

Melon Ticket Global ou NOL World : lequel choisir ?

Celui qui propose réellement votre spectacle. NOL World est une plateforme coréenne plus large de voyage et de divertissement, disponible en anglais avec sa propre application, et elle couvre un grand nombre des plus grandes tournées ; Melon se concentre plutôt sur les concerts de taille moyenne, les festivals et les comédies musicales. Avoir un compte vérifié sur les deux avant l'annonce d'une tournée vous évite de courir après le temps plus tard.

Sources

Également disponible en

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