Pular para o conteúdo
K-Culture Decoded

Como Pedir em um Quiosque Coreano Sem Saber Coreano

Última verificação dos dados: Atualizado:

Este guia foi traduzido do original em inglês. Preços e regras mudam — em caso de divergência, a versão em inglês é a referência. Ler o original em inglês

A resposta em 30 segundos

Procure um botão de idioma (uma bandeira, um globo ou "English" no topo ou na parte inferior da tela) e mude para o inglês. Se não houver um, você só precisa de algumas palavras: 매장 (comer no local), 포장 (para levar), 결제하기 (pagar) e 카드 (cartão). Se o quiosque recusar seu cartão estrangeiro, peça e pague no balcão.

Ponto principal
Um quiosque recusar seu cartão não significa que o restaurante não o aceita. A equipe no balcão muitas vezes consegue processar um cartão estrangeiro quando o quiosque não consegue.
Dica de especialista
Antes de tocar em qualquer coisa, veja se a primeira tela pergunta 매장 ou 포장. Escolher a opção errada pode fazer sua bebida vir em um copo para viagem ou sua comida ser embalada para levar.

Por que os quiosques estão por toda parte na Coreia, e por que os cartões estrangeiros enfrentam problemas

Os quiosques de autoatendimento são padrão em redes de fast-food coreanas, cafés e muitos restaurantes informais. Os quiosques de redes geralmente têm um modo em inglês, mas as traduções podem ser parciais, e telas de opções como tamanho, gelo ou adicionais às vezes permanecem em coreano.

O pagamento é o maior problema. Reportagens da imprensa coreana descreveram os quiosques como um dos lugares onde os cartões estrangeiros falham com mais frequência, e dados da Organização de Turismo da Coreia divulgados em setembro de 2026 mostraram que cerca de um quarto das reclamações feitas por visitantes estrangeiros em 2025 envolviam pagamento ou câmbio de moeda.

A solução costuma ser simples: vá ao balcão, use dinheiro ou pague com um cartão pré-pago para turistas, como o WOWPASS, que afirma ser aceito até mesmo onde cartões de crédito internacionais não são.

Palavras de quiosque coreano que você realmente vai precisar

Korean Romanization Meaning Where you'll see it
주문하기 jumunhagi Pedir / Iniciar Primeira tela
매장 (식사) maejang (siksa) Comer no local Primeira tela
포장 pojang Para levar Primeira tela
장바구니 jangbaguni Carrinho Depois de adicionar itens
추가 chuga Adicionar (extra) Telas de opções
결제하기 gyeoljehagi Pagar Depois do carrinho
카드 결제 kadeu gyeolje Pagar com cartão Tela de pagamento
현금 hyeongeum Dinheiro Tela de pagamento
적립 / 건너뛰기 jeongnip / geonneottwigi Pontos / Pular Pergunta sobre pontos (toque em pular)
취소 / 확인 chwiso / hwagin Cancelar / OK Pop-ups
영수증 / 주문번호 yeongsujeung / jumun beonho Recibo / Número do pedido Depois de pagar

Como pedir em um quiosque coreano, passo a passo

  1. Passo 1: Mude o idioma

    Procure nas bordas da tela uma bandeira, um ícone de globo, "EN" ou "English". Se encontrar, toque nele antes de qualquer outra coisa. Se não, continue com a lista de palavras acima ou use o tradutor de câmera do celular apontado para a tela.

  2. Passo 2: Escolha comer no local ou para levar

    Toque em 매장 (maejang) para comer no local ou 포장 (pojang) para levar. Em cafés, isso pode decidir se você recebe uma caneca ou um copo de papel.

  3. Passo 3: Escolha seus itens e opções

    Toque em um item do cardápio e passe pelas telas de opções de tamanho, temperatura ou adicionais (추가, chuga). As fotos do cardápio ajudam bastante aqui. Quando terminar, confira o carrinho (장바구니, jangbaguni) e toque em 결제하기 (gyeoljehagi).

  4. Passo 4: Pule a tela de pontos e pague

    Muitos quiosques perguntam se você quer acumular pontos de fidelidade (적립, jeongnip) com um número de telefone coreano. Toque em 건너뛰기 (pular) ou equivalente. Escolha cartão, depois insira ou aproxime seu cartão como mostrado na imagem da tela.

  5. Passo 5: Se seu cartão for recusado, vá ao balcão

    Tente um segundo cartão uma vez, depois pare e avise a equipe. O balcão muitas vezes consegue aceitar um cartão estrangeiro que o quiosque recusou, ou aceitar dinheiro. Mostre a frase abaixo se não quiser explicar em inglês.

  6. Passo 6: Guarde o recibo e fique atento ao seu número

    Seu número do pedido (주문번호) é impresso no recibo. Observe a tela acima do balcão ou preste atenção quando chamarem o número, e retire seu pedido quando ele aparecer.

Mostrar em coreano

  • 키오스크에서 카드가 안 돼요. 카운터에서 결제해도 돼요?

    Pronúncia: Kioseukeueseo kadeuga an dwaeyo. Kaunteoeseo gyeoljehaedo dwaeyo?

    Meu cartão não funciona no quiosque. Posso pagar no balcão?

  • 해외 카드로 결제할 수 있어요?

    Pronúncia: Haeoe kadeuro gyeoljehal su isseoyo?

    Posso pagar com um cartão estrangeiro?

  • 포장해 주세요.

    Pronúncia: Pojanghae juseyo.

    Para levar, por favor.

Perguntas frequentes de estrangeiros

Por que meu Visa ou Mastercard é recusado no quiosque?

Muitos quiosques, especialmente em pequenos estabelecimentos independentes, não estão configurados para processar cartões internacionais, mesmo que o terminal do balcão da mesma loja possa aceitar. As verificações antifraude do seu banco também podem bloquear a cobrança, então confirme que as transações no exterior estão habilitadas antes de viajar.

Posso pagar em dinheiro em um quiosque?

Alguns quiosques aceitam dinheiro e outros só cartão. Procure por 현금 (hyeongeum) na tela de pagamento. Se não houver essa opção, pague no balcão.

Vale a pena ter o WOWPASS para usar nos quiosques?

Pode ajudar bastante. O WOWPASS é um cartão pré-pago para viajantes que você recarrega com dinheiro ou um cartão internacional, e a empresa afirma que ele é aceito até mesmo onde cartões de crédito internacionais não são. É mais útil se você planeja comer em muitos lugares pequenos.

E se a tela inteira estiver em coreano?

Aponte o tradutor de câmera do celular (como Papago ou Google Tradutor) para a tela e use a lista de palavras acima para os botões principais. Se ficar travado, a equipe geralmente fica feliz em ajudar a navegar com você.

O que a tela de pontos ou número de telefone está pedindo?

Ela pergunta se você quer acumular pontos de fidelidade usando um número de telefone coreano. Visitantes podem pular; procure por 건너뛰기 (pular) ou um botão para continuar sem pontos.

Fontes

Também disponível em

Guias relacionados