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K-Culture Decoded

한국어 몰라도 한국 키오스크에서 주문하는 법

사실 확인일: 업데이트:

이 가이드는 영어 원문을 번역한 것입니다. 요금과 규정은 바뀔 수 있으며, 내용이 다를 경우 영어판을 기준으로 합니다. 영어 원문 읽기

30초 요약

화면 위쪽이나 아래쪽에서 국기, 지구본 아이콘, 또는 'English'라고 적힌 언어 버튼을 찾아 영어로 바꾸세요. 버튼이 없다면 몇 단어만 알면 돼요: 매장 (먹고 가기), 포장 (가지고 가기), 결제하기 (결제), 카드. 외국 카드가 키오스크에서 거절되면 카운터에서 직접 주문하고 결제하세요.

꼭 알아둘 점
키오스크에서 카드가 거절됐다고 해서 그 가게가 카드를 안 받는다는 뜻은 아니에요. 키오스크는 안 돼도 카운터 직원은 외국 카드 결제를 처리해 줄 때가 많아요.
실전 팁
아무 버튼이나 누르기 전에 첫 화면에서 매장인지 포장인지부터 확인하세요. 잘못 고르면 음료가 테이크아웃 컵에 나오거나 음식이 포장되어 나올 수 있어요.

한국에 키오스크가 이렇게 많은 이유, 외국 카드가 잘 안 되는 이유

셀프 주문 키오스크는 한국의 패스트푸드 체인, 카페, 그리고 많은 캐주얼 레스토랑에서 기본이에요. 체인점 키오스크는 대부분 영어 모드를 지원하지만 번역이 부분적일 때가 많고, 사이즈나 얼음양, 추가 옵션 같은 세부 화면은 한국어로만 나오기도 해요.

더 큰 문제는 결제예요. 한국 언론 보도에 따르면 키오스크는 외국 카드가 가장 자주 안 되는 곳 중 하나로 꼽혀요. 또한 2026년 9월 발표된 한국관광공사 자료를 보면 2025년 외국인 방문객이 접수한 불만 중 약 4분의 1이 결제나 환전 관련이었어요.

해결 방법은 대체로 간단해요. 카운터에서 직접 주문하거나, 현금을 쓰거나, 국제 신용카드가 안 되는 곳에서도 쓸 수 있다는 WOWPASS 같은 선불 여행자 카드를 이용하면 돼요.

실제로 필요한 한국 키오스크 단어

한국어 로마자 표기 의미 나오는 화면
주문하기 jumunhagi 주문 / 시작 첫 화면
매장 (식사) maejang (siksa) 매장에서 먹기 첫 화면
포장 pojang 포장 / 테이크아웃 첫 화면
장바구니 jangbaguni 장바구니 메뉴 담은 후
추가 chuga 추가(옵션) 옵션 화면
결제하기 gyeoljehagi 결제 장바구니 확인 후
카드 결제 kadeu gyeolje 카드로 결제 결제 화면
현금 hyeongeum 현금 결제 화면
적립 / 건너뛰기 jeongnip / geonneottwigi 적립 / 건너뛰기 적립 여부를 묻는 화면(건너뛰기 선택)
취소 / 확인 chwiso / hwagin 취소 / 확인 팝업창
영수증 / 주문번호 yeongsujeung / jumun beonho 영수증 / 주문번호 결제 완료 후

한국 키오스크에서 주문하는 법, 단계별로

  1. 1단계: 언어 바꾸기

    화면 가장자리에서 국기, 지구본 아이콘, 'EN', 또는 'English'를 찾아보세요. 보이면 다른 건 누르기 전에 먼저 그걸 탭하세요. 없다면 위 단어 목록을 참고하거나, 휴대폰 카메라 번역 앱을 화면에 비춰 보세요.

  2. 2단계: 매장 식사 또는 포장 선택하기

    그 자리에서 먹으려면 매장 (maejang), 가지고 가려면 포장 (pojang)을 누르세요. 카페에서는 이 선택에 따라 머그컵에 나올지 종이컵에 나올지가 달라질 수 있어요.

  3. 3단계: 메뉴와 옵션 고르기

    메뉴를 누른 다음, 사이즈나 온도, 추가 옵션(추가, chuga) 화면을 차례로 진행하세요. 메뉴 사진을 보면 고르기 훨씬 쉬워요. 다 골랐으면 장바구니(장바구니, jangbaguni)를 확인하고 결제하기 (gyeoljehagi)를 누르세요.

  4. 4단계: 적립 화면 건너뛰고 결제하기

    많은 키오스크가 한국 휴대폰 번호로 멤버십 포인트를 적립(적립, jeongnip)할지 물어봐요. 건너뛰기 (skip)나 그에 해당하는 버튼을 누르세요. 카드를 선택한 다음, 화면에 나오는 그림대로 카드를 꽂거나 태그하세요.

  5. 5단계: 카드가 거절되면 카운터로 가기

    다른 카드로 한 번 더 시도해 보고, 그래도 안 되면 멈추고 직원에게 알려주세요. 키오스크에서 거절된 외국 카드도 카운터에서는 결제되는 경우가 많고, 현금도 받아줘요. 영어로 설명하기 어렵다면 아래 문구를 보여주세요.

  6. 6단계: 영수증 챙기고 번호 확인하기

    주문번호(주문번호)는 영수증에 인쇄돼 있어요. 카운터 위 화면을 보거나 번호를 부르는 소리를 듣고, 내 번호가 뜨면 주문한 걸 받아 가세요.

외국인이 자주 묻는 질문

왜 키오스크에서 제 비자나 마스터카드가 거절되나요?

특히 소규모 개인 매장의 키오스크는 해외 카드를 처리하도록 설정되어 있지 않은 경우가 많아요. 같은 가게의 카운터 단말기는 되는데도 말이죠. 은행의 부정거래 방지 시스템 때문에 결제가 막힐 수도 있으니, 여행 전에 해외 결제(해외 사용)를 미리 활성화해 두세요.

키오스크에서 현금으로 결제할 수 있나요?

현금을 받는 키오스크도 있고 카드만 받는 키오스크도 있어요. 결제 화면에서 현금(hyeongeum)이 있는지 확인하세요. 없다면 카운터에서 결제하면 돼요.

키오스크 때문에 WOWPASS를 만들 가치가 있을까요?

도움이 될 수 있어요. WOWPASS는 현금이나 국제 신용카드로 충전해서 쓰는 여행자용 선불카드로, 국제 신용카드가 안 되는 곳에서도 쓸 수 있다고 안내하고 있어요. 작은 가게에서 식사할 계획이 많다면 특히 유용해요.

화면 전체가 한국어로만 나오면 어떻게 하나요?

휴대폰 카메라 번역 앱(파파고나 구글 번역 같은)을 화면에 비춰 보세요. 주요 버튼은 위 단어 목록을 참고하면 돼요. 그래도 막히면 직원에게 부탁하세요. 대부분 기꺼이 같이 눌러줘요.

적립이나 전화번호를 묻는 화면은 뭔가요?

한국 휴대폰 번호로 멤버십 포인트를 적립할지 묻는 거예요. 방문객은 그냥 건너뛰면 돼요. 건너뛰기(geonneottwigi) 버튼이나 적립 없이 진행하는 버튼을 찾으세요.

출처

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