Aller au contenu
K-Culture Decoded

Commander à une borne coréenne sans parler coréen

Dernière vérification des informations: Mis à jour:

Ce guide a été traduit à partir de l'original en anglais. Les prix et règles évoluent : en cas de différence, la version anglaise fait référence. Lire l'original en anglais

La réponse en 30 secondes

Cherchez un bouton de langue (un drapeau, un globe, ou « English » en haut ou en bas de l'écran) et passez en anglais. S'il n'y en a pas, vous n'avez besoin que de quelques mots : 매장 (sur place), 포장 (à emporter), 결제하기 (payer), et 카드 (carte). Si la borne refuse votre carte étrangère, commandez et payez au comptoir à la place.

À retenir
Si la borne refuse votre carte, cela ne veut pas dire que le restaurant ne l'accepte pas. Le personnel au comptoir peut souvent traiter une carte étrangère que la borne ne peut pas accepter.
Astuce
Avant de toucher quoi que ce soit, vérifiez si le premier écran demande 매장 ou 포장. Si vous vous trompez, votre boisson peut arriver dans un gobelet à emporter, ou votre repas être emballé pour l'extérieur.

Pourquoi les bornes sont partout en Corée, et pourquoi les cartes étrangères posent problème

Les bornes de commande automatique sont la norme dans les chaînes de restauration rapide coréennes, les cafés, et de nombreux restaurants décontractés. Les bornes des chaînes ont généralement un mode anglais, mais les traductions peuvent être partielles, et les écrans d'options comme les tailles, la glace ou les suppléments restent parfois en coréen.

Le paiement est le problème le plus important. Des médias coréens ont décrit les bornes comme l'un des endroits où les cartes étrangères échouent le plus souvent, et des chiffres de l'Organisation du tourisme coréen publiés en septembre 2026 ont montré qu'environ un quart des plaintes déposées par des visiteurs étrangers en 2025 concernaient le paiement ou le change.

La solution est généralement simple : allez au comptoir, utilisez des espèces, ou payez avec une carte touristique prépayée comme WOWPASS, qui affirme être acceptée même là où les cartes de crédit internationales ne le sont pas.

Les mots coréens des bornes vraiment utiles

Coréen Romanisation Signification Où vous le verrez
주문하기 jumunhagi Commander / Démarrer Premier écran
매장 (식사) maejang (siksa) Sur place Premier écran
포장 pojang À emporter Premier écran
장바구니 jangbaguni Panier Après avoir ajouté des articles
추가 chuga Ajouter (supplément) Écrans d'options
결제하기 gyeoljehagi Payer Après votre panier
카드 결제 kadeu gyeolje Payer par carte Écran de paiement
현금 hyeongeum Espèces Écran de paiement
적립 / 건너뛰기 jeongnip / geonneottwigi Points / Passer Invite des points (appuyez sur passer)
취소 / 확인 chwiso / hwagin Annuler / OK Fenêtres pop-up
영수증 / 주문번호 yeongsujeung / jumun beonho Reçu / Numéro de commande Après le paiement

Comment commander à une borne coréenne, étape par étape

  1. Étape 1: Changez la langue

    Repérez sur les bords de l'écran un drapeau, une icône de globe, « EN » ou « English ». Si vous en trouvez un, appuyez dessus avant toute autre chose. Sinon, continuez avec la liste de mots ci-dessus, ou utilisez le traducteur photo de votre téléphone sur l'écran.

  2. Étape 2: Choisissez sur place ou à emporter

    Appuyez sur 매장 (maejang) pour manger sur place ou 포장 (pojang) pour emporter. Dans les cafés, cela peut déterminer si vous recevez votre boisson dans une tasse ou un gobelet en carton.

  3. Étape 3: Choisissez vos articles et options

    Appuyez sur un article du menu, puis parcourez les écrans d'options pour la taille, la température, ou les suppléments (추가, chuga). Les photos du menu sont très utiles ici. Une fois terminé, vérifiez le panier (장바구니, jangbaguni) et appuyez sur 결제하기 (gyeoljehagi).

  4. Étape 4: Passez l'écran des points et payez

    De nombreuses bornes demandent si vous voulez cumuler des points de fidélité (적립, jeongnip) avec un numéro de téléphone coréen. Appuyez sur 건너뛰기 (passer) ou l'équivalent. Choisissez carte, puis insérez ou approchez votre carte comme indiqué sur l'écran.

  5. Étape 5: Si votre carte est refusée, allez au comptoir

    Essayez une deuxième carte une fois, puis arrêtez et prévenez le personnel. Le comptoir peut souvent accepter une carte étrangère refusée par la borne, ou accepter les espèces. Montrez la phrase ci-dessous si vous ne voulez pas expliquer en anglais.

  6. Étape 6: Gardez votre reçu et surveillez votre numéro

    Votre numéro de commande (주문번호) est imprimé sur le reçu. Surveillez l'écran au-dessus du comptoir, ou écoutez l'appel du numéro, et récupérez votre commande quand il apparaît.

Montrer en coréen

  • 키오스크에서 카드가 안 돼요. 카운터에서 결제해도 돼요?

    Prononciation: Kioseukeueseo kadeuga an dwaeyo. Kaunteoeseo gyeoljehaedo dwaeyo?

    Ma carte ne fonctionne pas à la borne. Puis-je payer au comptoir ?

  • 해외 카드로 결제할 수 있어요?

    Prononciation: Haeoe kadeuro gyeoljehal su isseoyo?

    Puis-je payer avec une carte étrangère ?

  • 포장해 주세요.

    Prononciation: Pojanghae juseyo.

    À emporter, s'il vous plaît.

FAQ pour étrangers

Pourquoi la borne refuse-t-elle ma Visa ou ma Mastercard ?

De nombreuses bornes, en particulier dans les petites boutiques indépendantes, ne sont pas configurées pour traiter les cartes étrangères, même si le terminal du comptoir de la même boutique peut l'être. Les contrôles anti-fraude de votre banque peuvent aussi bloquer la transaction, alors assurez-vous que les paiements à l'étranger sont activés avant de partir.

Puis-je payer en espèces à une borne ?

Certaines bornes acceptent les espèces, d'autres sont uniquement par carte. Cherchez 현금 (hyeongeum) sur l'écran de paiement. S'il n'y est pas, payez au comptoir.

WOWPASS vaut-elle la peine pour les bornes ?

Cela peut aider. WOWPASS est une carte prépayée pour voyageurs que vous rechargez avec des espèces ou une carte internationale, et l'entreprise affirme qu'elle est acceptée même là où les cartes de crédit internationales ne le sont pas. Elle est surtout utile si vous prévoyez de manger dans beaucoup de petits établissements.

Et si tout l'écran est en coréen ?

Pointez le traducteur photo de votre téléphone (comme Papago ou Google Translate) vers l'écran, et utilisez la liste de mots ci-dessus pour les boutons clés. Si vous êtes bloqué, le personnel est généralement content de vous aider à naviguer.

Que demande l'écran des points ou du numéro de téléphone ?

Il demande si vous voulez cumuler des points de fidélité avec un numéro de téléphone coréen. Les visiteurs peuvent l'ignorer ; cherchez 건너뛰기 (passer) ou un bouton pour continuer sans points.

Sources

Également disponible en

Guides liés