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K-Culture Decoded

韓国語ができなくてもOK!キオスクでの注文方法

最終確認日: 更新日:

このガイドは英語の原文を翻訳したものです。料金やルールは変更されることがあるため、内容に相違がある場合は英語版を正としてください。 英語の原文を読む

30秒でわかる答え

画面の上部か下部にある言語切り替えボタン(国旗、地球儀アイコン、または「English」の表示)を探して、英語に切り替えましょう。見当たらない場合でも、覚える単語はわずかです:매장(店内で食べる)、포장(持ち帰り)、결제하기(会計する)、카드(カード)。キオスクが海外カードを受け付けない場合は、カウンターで注文・会計をしましょう。

ここがポイント
キオスクでカードが弾かれても、そのお店が使えないという意味ではありません。キオスクでは通らなくても、カウンターのスタッフが海外カードを処理できることがよくあります。
プロのコツ
何かタップする前に、最初の画面で매장か포장かを確認しましょう。選択を間違えると、ドリンクがテイクアウト用カップで出てきたり、料理が持ち帰り用に包装されたりすることがあります。

なぜ韓国はどこもキオスクだらけなのか、そして海外カードが使いにくい理由

セルフオーダーキオスクは、韓国のファストフードチェーンやカフェ、多くのカジュアルレストランでは当たり前の存在です。チェーン店のキオスクには英語モードが用意されていることが多いですが、翻訳が部分的だったり、サイズや氷の量、トッピングなどのオプション画面が韓国語のままだったりすることもあります。

より大きな問題は決済です。韓国のニュース報道では、キオスクは海外カードが最も通りにくい場所のひとつとされており、2026年9月に発表された韓国観光公社のデータによると、2025年に外国人観光客が寄せた苦情のうち、約4分の1が決済や両替に関するものでした。

対処法は概してシンプルです。カウンターに行く、現金を使う、あるいはWOWPASSのような旅行者向けプリペイドカードで支払う、という方法があります。WOWPASSは、国際クレジットカードが使えない場所でも利用できるとしています。

キオスクで実際に使う韓国語

韓国語 ローマ字表記 意味 表示される場面
주문하기 jumunhagi 注文する/スタート 最初の画面
매장 (식사) maejang (siksa) 店内で食べる 最初の画面
포장 pojang 持ち帰り 最初の画面
장바구니 jangbaguni カート 商品追加後
추가 chuga 追加(トッピングなど) オプション画面
결제하기 gyeoljehagi 会計する カート確認後
카드 결제 kadeu gyeolje カード払い 決済画面
현금 hyeongeum 現金 決済画面
적립 / 건너뛰기 jeongnip / geonneottwigi ポイント/スキップ ポイント確認画面(スキップをタップ)
취소 / 확인 chwiso / hwagin キャンセル/確認 ポップアップ画面
영수증 / 주문번호 yeongsujeung / jumun beonho 領収書/注文番号 会計後

韓国のキオスクでの注文方法、ステップごとに解説

  1. ステップ1: 言語を切り替える

    画面の端に国旗や地球儀アイコン、「EN」や「English」の表示がないか探しましょう。見つけたら、まずそれをタップします。見つからない場合は、上の単語リストを参考にするか、スマホのカメラ翻訳機能を画面にかざして使いましょう。

  2. ステップ2: 店内飲食か持ち帰りかを選ぶ

    店内で食べるなら매장(メジャン)、持ち帰るなら포장(ポジャン)をタップします。カフェではこの選択で、マグカップで出てくるか紙カップで出てくるかが決まることもあります。

  3. ステップ3: 商品とオプションを選ぶ

    メニューをタップしたら、サイズや温度、追加トッピング(추가、チュガ)などのオプション画面を進みます。メニュー写真が大いに役立ちます。選び終わったらカート(장바구니、チャンバグニ)を確認し、결제하기(コルジェハギ)をタップします。

  4. ステップ4: ポイント画面をスキップして会計する

    多くのキオスクでは、韓国の電話番号を使って会員ポイント(적립、チョンニプ)を貯めるかどうか聞かれます。건너뛰기(スキップ)またはそれに相当するボタンをタップしましょう。カードを選択し、画面の案内どおりにカードを挿入またはタップします。

  5. ステップ5: カードが弾かれたらカウンターへ

    別のカードをもう一度だけ試して、それでもダメならスタッフに伝えましょう。キオスクでは弾かれた海外カードでも、カウンターなら使えることが多く、現金も受け付けてもらえます。英語で説明したくない場合は、以下のフレーズを見せましょう。

  6. ステップ6: レシートを保管し、番号を確認する

    注文番号(주문번호)はレシートに印字されています。カウンター上の画面を見るか番号が呼ばれるのを聞いて、表示されたら商品を受け取りましょう。

韓国語で見せる

  • 키오스크에서 카드가 안 돼요. 카운터에서 결제해도 돼요?

    発音: Kioseukeueseo kadeuga an dwaeyo. Kaunteoeseo gyeoljehaedo dwaeyo?

    キオスクでカードが使えません。カウンターで支払えますか?

  • 해외 카드로 결제할 수 있어요?

    発音: Haeoe kadeuro gyeoljehal su isseoyo?

    海外のカードで支払えますか?

  • 포장해 주세요.

    発音: Pojanghae juseyo.

    持ち帰りでお願いします。

外国人がよく聞く質問

なぜキオスクでVisaやMastercardが弾かれるのですか?

特に小さな個人経営店のキオスクは、海外カードに対応していないことが多く、同じ店のカウンター端末では対応できる場合もあります。また、銀行の不正利用チェックによって決済がブロックされることもあるので、渡航前に海外取引が有効になっているか確認しておきましょう。

キオスクで現金払いはできますか?

現金を受け付けるキオスクもあれば、カード専用のキオスクもあります。決済画面に현금(ヒョングム)の表示がないか確認しましょう。なければ、カウンターで支払いましょう。

キオスク利用のためにWOWPASSを作る価値はありますか?

役立つ場合があります。WOWPASSは現金や国際カードでチャージできる旅行者向けプリペイドカードで、国際クレジットカードが使えない場所でも利用できるとされています。小さなお店で食事をする機会が多い旅行者には特に便利です。

画面がすべて韓国語だったらどうすればいいですか?

スマホのカメラ翻訳機能(PapagoやGoogle翻訳など)を画面にかざし、主要なボタンについては上の単語リストを参考にしましょう。それでも困ったときは、スタッフが快く操作を手伝ってくれることがほとんどです。

ポイントや電話番号を聞かれる画面は何を求めているのですか?

韓国の電話番号を使って会員ポイントを貯めるかどうかを聞いています。旅行者はスキップして問題ありません。건너뛰기(スキップ)、またはポイントなしで進むボタンを探しましょう。

参照元

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